Foire aux questions carte JEUNE

 

Je ne suis pas encore abonné aux TUL. Quelle est la première démarche à faire auprès de votre service ?

Avant tout, il faut créer votre carte TUL. Pour cela, rendez-vous sur ‘’Boutique en ligne’’ en page d’accueil du site puis cliquez sur ‘’Inscription’’. Votre carte vous sera ensuite envoyée à votre domicile. Après réception de votre carte, vous pourrez la charger de tickets ou d’un abonnement.

Je suis déjà titulaire d’une carte TUL. Dois-je la conserver ?

OUI, vous allez continuer à utiliser la même carte pour la rentrée de septembre 2020. Pour être valide, votre carte devra être chargée de votre nouvel abonnement JEUNE 2020/2021.

Mon enfant était titulaire d’un abonnement annuel lors du COVID-19. Il n’a pas pu voyager pendant cette période. Comment me faire rembourser ?

Les abonnés annuels 2019/2020 bénéficieront d’une réduction tarifaire de deux mois sur leur abonnement 2020/2021. Pour en bénéficier, vous devez remplir le formulaire d’abonnement en ligne disponible sur le site internet.

Puis-je payer par prélèvement automatique (SEPA) ?

Ce mode de paiement n’est plus disponible pour la rentrée 2020/2021. Afin d’étaler vos paiements, vous pouvez opter pour le paiement en plusieurs fois par carte bancaire. Ce mode de paiement est uniquement disponible sur la boutique en ligne.

Quels sont les modes de paiements disponibles ?

Vous avez le choix entre trois modes de paiement : carte bancaire, chèque et espèces.

Si vous souhaitez régler en plusieurs fois : seul le paiement en carte bancaire sur la boutique en ligne est possible

Si vous souhaitez régler en une seule fois : paiement en chèque / espèce dans votre espace TUL ou en carte bancaire sur votre boutique en ligne

J’ai plusieurs enfants abonnés aux TUL. Puis-je renouveler leurs abonnements JEUNE sur la boutique en ligne ? 

OUI. Pour bénéficier des tarifs dégressifs, vous devez tout d’abord remplir le formulaire d’abonnement sur notre site internet. Après traitement de votre demande, vous aurez la possibilité d’acheter tous vos abonnements JEUNE sur la boutique en ligne, ou en agence TUL

J’ai choisi le paiement en plusieurs fois par carte bancaire pour régler mon abonnement. A quel moment mon compte bancaire va-t-il être débité ?

Peu importe votre date d’inscription, la première échéance sera débité au mois de septembre (date ?). La première mensualité sera systématiquement plus élevée que les suivantes. Ensuite, vous aurez un prélèvement par mois pendant 8 mois. Vous n’aurez aucun prélèvement les 4 derniers mois.

Quelles sont les conditions pour obtenir l’abonnement JEUNE + ?

Pour bénéficier de l’abonnement JEUNE +, vos ressources ne doivent pas dépasser 11 698 € si un seul revenu dans le foyer ou 23 396 € si deux revenus dans le foyer. Si vous répondez à cette condition, vous pourrez prétendre au tarif JEUNE + à 85.30 € pour votre premier enfant. Pour les enfants supplémentaires, la grille tarifaire s’applique normalement.

Ce tarif est accordé aux jeunes scolarisés en écoles primaires, collèges ou lycées. Une attestation d’inscription 2020/2021 est disponible auprès des établissements scolaires.

Mon foyer est composé également des enfants de mon conjoint. Puis-je bénéficier des tarifs dégressifs pour l’ensemble de la fratrie ? 

OUI, si vous souhaitez bénéficier des tarifs dégressifs pour vos enfants et ceux de votre conjoint, nous vous remercions de joindre l’attestation délivrée par la CAF précisant le regroupement familial. 

J’habite l’une des 14 communes de l’ex Pays de Loiron. Puis-je bénéficier des abonnements et tarifs proposés aux habitants de Laval Agglomération ? 

OUI, votre commune faisant partie du territoire de Laval Agglomération, vous pouvez accéder à l’ensemble des titres proposés aux résidents de l’agglomération lavalloise. Vous bénéficierez ainsi  des tarifs dégressifs pour vos enfants.

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